בעיות תקשורת – איך לתקשר עם אנשים בצורה טובה יותר
אז רציתם לדבר עם המנהל שלכם וכל מה שיצא היה שתיקה מביכה? כל כך רציתם להצליח לנהל שיחה הגיונית עם השותפה שלכם לעבודה, אבל היא פשוט פיהקה מולכם והלכה. האם אלה אתם? יתכן, יתכן שלא, אך תמיד כדאי לנסות וללמוד טריקים ודרכים יצירתיות להתחבר לאנשים וללמוד לתקשר עמם בצורה יעילה יותר.
אם תוכלו להכפיל את התפוקה שלכם, להגדיל את ההכנסה, לשפר את הכישורים הבין אישיים ולעצב את חייכם איך שתרצו, איך החיים שלכם יראו?
בני האדם שוכחים שהם חיים בעולם הסובייקטיבי שלהם, כך שכל מה שהם רואים, הוא לא בהכרח מה שהאדם מולם רואה. רוצים להבין היכן הטעות? מה כדאי לעשות כדי שתדברו כל הלילה ותאמינו כי עברה רק שעה?
לשם כך, ריכזנו עבורכם מספר טיפים יעילים שילמדו אתכם למצוא את המקום הנכון והזמן הנכון לשיחה איכותית.
סביבה
“מה? מה? אני לא שומע!”. נשמע לכם מוכר? אולי משום שאתם מרבים להסתובב באזורים מרעישים, אולי העבודה שלכם מצויה במקום רועש או שאתם פשוט חיים במרכז תל-אביב. לכאן או לכאן, לא פשוט להצליח לנהל שיחה כיאות, כאשר אתם מוצפים בקקופוניה. בשל כך, כאשר אתם שואפים לנהל שיחה איכותית עם עוד אדם, נסו למצוא מקום שקט כמו הבית, בית-קפה, מסעדה או פארק נטוש יחסית.
פשוט תשאלו אותם
לפעמים קיים חוסר בתקשורת עקב אי-נוחות: אולי עבר על החברים שלכם משהו והם לא בטוחים שהם רוצים לספר? אולי הם מרחפים מעט יותר עקב כך? אם אתם מרגישים כי השקט לא מתאים להם, נסו לשאול אותם אם הכול בסדר בעניין מלא. הם יעריכו אתכם על האכפתיות ואתם לא רק תעריכו את עצמכם בתור חברים טובים יותר, אלא תבינו כי הבעיה התקשורתית לא הייתה נעוצה בכם.
הקשיבו
אנשים אוהבים ישירות יותר מכל דבר אחר. הבעיה היא שהם אוהבים להיחשף אליה, לא לתרגל אותה. רוב האנשים תוהים בנוגע למשהו בשיחה ופשוט לא שואלים, עקב אי-נוחות או חוסר עניין. מה הפלא שלאחר שתי דקות אתם כבר מחוץ לשיחה ואין לכם מושג מה קורה פה?! שלא לדבר על העובדה שמעליב מאוד לגלות שדיברתם עכשיו שלוש דקות, אולי אפילו שפכתם את הנשמה שלכם, ובסוף האדם שבחרתם לעשות את זה בפניו בכלל לא היה שם מנטאלית. מצב כזה גורם לקצר בשיחה ובמערכת היחסים.
אם אתם באמת שואפים לתקשר כראוי עם אנשים, השתדלו להקשיב לכל פרט ופרט בשיחה. אם לא שמעתם או לא הבנתם משהו, אל תהססו לשאול! גם אם יאלצו להסביר לכם 500 פעמים, אנשים יעריכו אתכם על כך שכל כך אכפת לכם להבין על מה הם מדברים ומה עובר עליהם, שהתקשורת שלכם תשתפר לטווח קצר ולטווח ארוך.
למדו לצחוק על כל דבר
צחוק הוא חלק מהותי מהחיים, אשר כדאי לשלב בכל אספקט, בייחוד בשיחה: אנשים לא אוהבים לחוש רציניים כל הזמן, להתמקד בעיקר ובהכרחי; הדבר גורם לכאב ראש בסופו של דבר. אז כדי להפוך את האווירה לקלילה יותר ומהנה יותר, נסו לספר כמה בדיחות, להקניט את החברים שלכם, לספר סיפור מצחיק שקרה לכם… כל דבר אשר יהפוך את השיחה לקולחת יותר ומעניינת יותר. כאשר השיחה צוברת עניין, יותר קל להקשיב לה ושיחה קולחת מביאה לתקשורת איכותית.
היו אנשי סוד
כדי שתצליחו לתקשר היטב עם האדם שמולכם, כדאי לכם לנסות ולהיות הרבה יותר “אנשי שיחה”: בימינו, אנשים חיים בתחושה כי אינם יכולים לסמוך על כל אחד ולכן הם נזהרים במה שהם אומרים, הם לא תמיד ימהרו לצחוק לצדכם או לחלוק עמכם את הסודות הכמוסים ביותר שלהם. בסופו של יום, נגמרות הבדיחות ונגמרות שיחות החולין… ואז מה נשאר?
אם אתם באמת אוהבים מישהו מהקבוצה שלכם ושואפים לחזק עמו את החברות, אל תצפו שהדבר יתרחש רק משום שחשבתם על כך: מעשים מביאים לתוצאות, כך גם הפעם: נסו להיפגש עם החבר/ה הזה/ו לבד וספרו להם פרטים אינטימיים על עצמכם: ספרו להם סוד מביך שמעולם לא סיפרתם לאיש, ספרו על אירוע קשה שעברתם וכיצד התמודדתם עמו, נסו להיוועץ בחבר/ה בבעיה שאתם מנסים לפתור כעת.
כאשר אתם משתפים אדם אחר בבעיות שלכם, הוא חש מעין “מקום של כבוד” משום שקירבתם אותו אליכם ואתם מוכיחים כי אתם סומכים עליו עם הסודות שלכם ורואים בו כגורם שיכול לסייע לכם להתמודד עם בעיות. אלא אם כן הם מאוד ביישנים, החברים שלכם ימהרו “להחזיר באותו מטבע” ולחלוק עמכם חלק מעצמם. כאשר אתם מצליחים לשבור את “מחסום החברות”, אתם בהחלט יכולים לשים לב כי מחסום התקשורת הוסר אף הוא.
הבטיחו וקיימו
הבטחתם שתאספו את החברים שלכם משדה התעופה ושכחתם? אין פלא שהם לא רוצים לדבר עמכם כרגע… אנשים אוהבים קביעות ויציבות, לכן אין זה פלא שהם אוהבים לשהות במחיצתם של אנשים אשר מבטיחים ומקיימים. אם אתם שואפים לשפר תקשורת עם אדם מסוים, נסו להוכיח לו כי אתם ראויים לכך: עמדו בהבטחות שלכם, היו שם כדי לתפוס יד מושטת ותמיד תשאלו אם הם זקוקים לעזרה.
אם אתם יודעים שהפרתם הבטחה מסוימת ומאז הקשר פשוט לא חזר לעצמו, אל תחששו להעלות את הנושא: עדיף שתפתרו את הבעיה מוקדם ככל האפשר, לפני שהיא “תכרסם” את התקשורת ביניכם.
חשבו לפני שאתם פותחים את הפה
בני אדם הם אנשים עבי עור או רגישים מאוד. אולי הם בכלל משהו באמצע. מה שמהותי להבין הוא שכאשר אתם מדברים, יתכן ואתם מתכוונים לדבר הפשוט ביותר בעולם, אך יתכן שהעלבתם מאוד את החבר שלכם והוא לעולם לא ישכח זאת. הדוגמא הנפוצה ביותר, היא של אנשים הסובלים מבעיות אכילה: כולם אומרים להם שהם כל כך רזים או שמנים, שהם חשים שהם לא בסדר ולכן הם ממשיכים לדבוק בנוירוזות שלהם ולהרזות יותר או להשמין יותר, כדי לשכך את הכאב.
כאשר אתם מדברים עם החברים שלכם, נסו לשמוח ולצחוק על עצמכם או להקניט בצורה נעימה.
לפני שאתם פותחים את הפה, נסו להיזכר בפתגם יפה מהסרט “במבי”: אם אין לך משהו נחמד לומר, אולי כדאי לומר שום דבר”. באופן זה, תוכלו להימנע מלפגוע בקרובים אליכם.
כמובן שישנם חברים אשר נהנים מהקנטות ומתייחסים לעניין בצחוק, אך מומלץ לבחון את העניין טרם הקנטות, במיוחד הקנטות חוזרות ונשנות הסובבות את אותו נושא.
היו כנים
כולם משקרים כל יום, כך לפחות הסקרים מספרים. עם זאת, איש איננו אוהב לגלות ששיקרו לו: הדבר מערער את כל האמון החברי ביניכם, שלא לדבר על האכפתיות בקשר. אם אתם בבעיה או שאפילו מדובר במפגש שאין לכם כוח אליו, עדיף שתספרו את האמת ותספגו מעט כעס, מאשר שתאלצו להתעמת עמם לאחר מכן, בצורה הרבה יותר חריפה.
שימו לב לשפת גוף
שפת גוף היא עולם שלם של מילים שנאמרות ללא מילים. אתם אומרים שאתם חפצים בשיחה קולחת ומצחיקה, אבל אתם לא באמת “אומרים” זאת: המבט שלכם שפוף, אתם יושבים עם ידיים שלובות וכל זאת תוך כדי שאתם שולחים הודעה בטלפון. אתם בטוחים שאתם רוצים לדבר?
אנשים קולטים הרבה יותר ממה שהם אומרים: הם חשים את האנרגיות שלכם ורואים את שפת הגוף שלכם – ומגיבים אליה בהתאם.
אם אתם באמת חפצים לדבר עם מישהו, שדרו לו כי אתם קשובים: הפנו את הרגליים שלכם לעברו, כדי להראות לו שהנושא שאתם דנים בו מעניין אתכם ואתם חפצים לשמוע עוד. שבו ישיבה “פתוחה”: בית חזה פתוח, ידיים לצדדים או על הברכיים. לא להעז לשלב ידיים!
חיוך ועיניים קורנות
החלק המהותי ביותר בשפת הגוף הוא הפנים שלכם: כאשר מישהו מדבר אתכם, הוא מצפה לקשר עין, מצפה לאישור על ידי הנהונים וחיוכים מעידים על כך שנוח לכם, נעים לכם והנושא המדובר מעניין אתכם. אם תציגו מבט חסר עניין, הדבר יתפרש כי האדם שמולכם לא עניין אתכם וכנראה התקשורת תלך מספר צעדים אחורה. לכן, הקפידו לשים לב אם אתם מחייכים ומציגים אכפתיות חיצונית, כפי שאתם חשים מבפנים.
הסחות דעת בצד
כן, אתם רק רוצים לשלוח את ההודעה הזו… אבל כולם יודעים שלהודעה הזו תהיה תגובה… אז לה לא תענו?
המסכים, האויב הכי גדול של תקשורת בין-אישית: אתם כל כך רוצים להקשיב למי שמולכם ולייעץ לו, אך אתם כל כך רוצים לדעת מה שלחו לכם.
קבעו חוק חדש מהיום! אין פלאפונים כאשר אתם נפגשים עם אנשים, במיוחד אנשים שאכפת לכם מהם או אנשים שאתם חפצים להרשים.
חשבו על המצב מהצד שלכם: האם כיף לכם לראות מישהו עונה לעוד הודעה ועוד הודעה בזמן שאתם רק יושבים ומחכים?! בדיוק. אם אתם באמת מכבדים את מי שמולכם ומעוניינים לשפר את התקשורת עמו, אתם בהחלט תעזבו את הפלאפון לשעתיים-שלוש, זה לא כל כך קשה.
הניחו את הרגש בצד
רגש מערפל את החושים והתודעה, הוא גורם לכם לדבר בצורה מפוזרת וחסרת הבנה, אשר עשויה לגרום לאנשים להתקשות להבין אתכם. כדי להתגבר על הבעיה, השתדלו לקחת נשימה עמוקה, לרוקן את כל המחשבות שלכם ולהגיע למפגש בתחושה פוזיטיבית.
הכינו שיחה מראש
אם אתם ממש מתקשים לפתח שיחה עם אנשים ושואפים להתחבר לאנשים חדשים, אך המילים פשוט מסרבות לצאת, אולי הגיע הזמן למעט התמודדות מטרימה; אולי כדאי לכם לנסות להתכונן מראש מול המראה: הכינו מפר נושאי שיחה שמעניינים אתכם והקפידו לחזור עליהם טרם המפגש. אם באמת תתרגלו מול המראה, אתם יכולים גם לשים לב לשפת הגוף שלכם ולבחון מה היא משדרת לאדם השני.
תרמו
אם אתם מנהלים שיחה לפי הנושאים שבחרתם ואתם חשים כי האדם שעמכם לא מגלה יותר מדי עניין במדובר, הגיע הזמן לוותר על האינטלקטואל ופשוט להפוך לקוף: קופים הם מאוד יעילים בלמידת חיקוי והאמת היא שכך גם אנשים.
במקום שיחה, נסו להכין שאלות מכווינות טרם המפגש שלכם, שתוכלו להשתמש בהן במהרה תוך כדי שיחה. נסו לכוון לשאלות שיעוררו דיון כגון: “מה אתם אוהבים לאכול?”, “איזו מוזיקה אתם אוהבים לשמוע?”, “האם יש לכם כלב או חתול?”. השאלות אמנם פשוטות מאוד, אך הן תמיד יעוררו שיחה ויתכן שאפילו יקדמו את השיחה למקומות מעניינים יותר.
אם גם כאן אתם נתקלים בשתיקה, אתם יכולים לשלוף את הנורא מכל – דת ופוליטיקה. בדרך כלל לרוב האנשים יש משהו לומר לפחות על אחד משני הנושאים הללו, פשוט אל תצפו לדיון מנומס.
לפעמים, גם לאחר מיטב ניסיונותיכם, אתם פשוט לא תצליחו לשפר את התקשורת עם האדם הספציפי שרציתם. האמת? זה בסדר – הבעיה כנראה הייתה טמונה בהם. גם אם לא הצלחתם בפעם הראשונה, אל תתנו לדבר לייאש אתכם, משום שישנם אנשים רבים בעולם, ייחודיים, מצחיקים וחכמים שתיהנו לנהל עמם אינספור שיחות. כל שעליכם לעשות הוא “לגלות” אותם ולהכניס אותם לחייכם.
קבלו גישה לתכנית ההתפתחות האישית המתקדמת של Lifehacks, בחינם לחלוטין ל-14 ימים.
בתכנית תלמדו:
- לעצב את איכות החיים שלכם ללא פשרות
- להגדיל משמעותית את ההכנסה, לחסוך ולהשקיע
- לשפר את הבריאות, לרדת במשקל ולהיכנס לכושר גם כשנראה שאין לכם זמן
- לשפר את הכישורים הבין אישיים, לפתח מערכות יחסים חדשות ולשמר קיימות
- לשפר את התפוקה, היעילות וכוח הרצון
- להתגבר על חסמים פנימיים שמונעים מכם להצליח
