אינטליגנציה רגשית – איך להיות רגיש יותר

הוספה למועדפים

אינטליגנציה רגשית – איך להיות רגיש יותר

זה ודאי קרה לכם יותר מפעם אחת: אתם מדברים עם מישהו שקרוב אליכם, הכול בסדר ולפתע מי שדיבר אתכם פשוט מתרגז ועזב. אתם לא מצליחים להבין למה? הכול היה בסדר… או שאולי לא?

אולי לא באמת שמעתם אותם

אנשים רבים מתנהלים במצב של טייס אוטומטי במשך רוב היום שלהם: כאשר הם מתרגלים לסביבה שלהם, לאנשים שלצדם ולעולם עצמו, המוח מפתח מנגנון שיסייע לו להתמודד עם מצבים שהוא כבר מכיר יותר בקלות. מסיבה זו אתם יכולים לאכול בלי לחשוב על זה בכלל או לדבר עם מישהו אחר מאוד בקלות… הבעיה היא שכשאתם במצב של טייס אוטומטי אינכם באמת נוכחים ברגע.

התקשורת החברתית נתפסת על ידי הרבה יותר ממילים בלבד: שפת גוף, הבעות פנים, קשר עין, אנרגיות… הם כולם חלק מהתהליך שבו האחד מנסה להעביר את המסר שלו לאחר.

אם אתם לא באמת מקשיבים מכל הלב והמוח למה שנאמר לכם, יתכן והאדם שלידכם ירגיש כי לא שמעו אותו; יתכן וכן שמעתם, אבל לא באמת הקשבתם.

בדומה לרוב החיות בעולם, נסו להבין כי חוש השמיעה הוא בהחלט איננו היחידי בארגז הכלים שלכם וכי אתם יכולים למצוא את עצמכם נחשפים לעולם שלם של חידוש וריגוש, ברגע שאתם באמת נוכחים ברגע ובקשב מלא לאדם שלידכם.

סימנים תת-הכרתיים

רוב התקשורת שלנו לא באמת מתבססת על מילים, אלא דווקא על סימנים תת-הכרתיים, מעין תחושה פנימית שכזו: האמינו או לא, אך מחקרים מספרים התקשורת שלנו מבוססת על כ- 7%  של תקשורת מילולית בלבד, 38% של טון ו- 55% מתפרשים משפת גוף לבדה.

נסו לדמיין שאתם יושבים עם חברים במקום יחסית רועש כך שאתם מתקשים לשמוע אותם. אתם בדרך-כלל עדיין תחוו מעין אווירה מסוימת שהמקום או החברים שלכם ישדרו: אם הם יהיו שמחים וייהנו מהערב, אתם תחושו כך בעצמכם. אם הם עייפים, במצוקה נפשית מסוימת או שדעתם מוסחת, אתם תרגישו גם את זה והערב שלכם יושפע בהתאם לתחושות הללו: כאשר הערב עובר בנעימים, אתם חשים כי טוב לכם ואתם נהנים. כאשר אתם מרגישים כי האחר איננו 100%, אתם חשים מוטרדים בעצמכם ותוהים כיצד תוכלו לתקן את הבעיה. או… שאתם לא שמים לב לכך כלל וכאן נוצרת הבעיה – משום שמישהו שקרוב אליכם ירצה שתרגישו כי הוא במקום שלילי כעת מבחינה נפשית וכי תציעו לו עזרה. כמו כל דבר, ישנם אנשים שמצליחים לפרש את האחר כמו מילון ויש אחרים שעליהם לאמן את היכולות הללו, כדי שיצליחו לפרש את הסימנים הללו כראוי.

איש איננו אוהב לבקש עזרה או להזדקק לאחר, אך כולם צריכים אותה וכולם זקוקים לו – גם אתם.

נבסס אינטליגנציה רגשית

אינטליגנציה רגשית היא הבסיס ליכולת להביע רגישות והבנה כלפי האחר. כדי לעשות זאת, יהיה עליכם ללמוד לכבות את הטייס האוטומטי ולנכוח ברגע באופן מלא, משום שאתם לומדים משהו חדש. כן, כאשר תיפגשו עם הקרובים אליכם יהיה עליכם להיות ממוקדים בשיחה, אך גם באופן שבו הם זזים, האופן שבו הם מסתכלים עליכם, הטון של הקול שלהם ואופן הישיבה או ההליכה שלהם. ככל שתשימו לב לפרטים הקטנים יותר, כך יהיה לכם פשוט יותר לפרש באיזה מצב רוח הם נמצאים, מה הם רוצים ולמה הם זקוקים.

ככל שתצפו ביותר אנשים מקרוב ובאופן מודע לחלוטין, כך יהיה לכם פשוט יותר לאבחן כיצד הם מרגישים ולהביע רגישות בהתאם.

ואיך אתם מרגישים עם זה?

כדי להצליח להבין כיצד האחר מרגיש, ראשית כדאי לכם ללמוד כיצד אתם מרגישים ויותר נכון – מה אתם מקרינים החוצה.

אם אתם ביישנים, מדוכאים או עצובים ברגע מסוים, שפת הגוף שלכם תקרין את התחושות האלה לאדם שיושב מולכם. כפי שהרגשות שלכם משפיעים באותו רגע על שפת הגוף שלכם, שפת הגוף שלכם יכולה להשפיע באותו אופן על הרגשות שלכם.

נסו לחשוב עם עצמכם מה אתם עושים באופן אוטומטי עם הגוף שלכם כאשר אתם שמחים או מתרגשים: רוב האנשים משתמשים בתנועות ידיים, מחייכים, מביטים בעיניים גדולות ופקוחות…

באותו אופן, נסו לדמיין מה אתם עושים כאשר אתם עצובים, כעוסים, מבוישים או מדוכאים: הפנים שלכם נראות עצובות יותר, אתם מתקשים להניע את הידיים שלכם, אנשים רבים מניחים ידיים בכיסים או פשוט משתדלים לא לזוז או לא למשוך תשומת לב. אחרים משתלחים ומתנועעים באי-נוחות, חשים שריפה בעיניים ונושמים באופן שטחי.

כאשר אתם מתנהגים באופן זה, אתם משפיעים על העולם שלכם ועל עצמכם בצורה שלילית, אז למה לא לשנות? נסו לשים לב לשפת הגוף שלכם על בסיס קבוע: אם אתם מרגישים כי אתם עייפים, מתביישים או מדוכאים, שנו את שפת הגוף שלכם: חייכו יותר, צהלו יותר, זוזו יותר, דברו עם אנשים בהתלהבות ונסו לחשוב על נושאי שיחה שגורמים לכם להרגיש טוב. אתם תשימו לב כי מצב הרוח שלכם משתפר בהתאמה.

באותה צורה אתם יכולים לשנות כל מפגש חברתי: מרגישים שהאנשים לידכם עייפים או קצת מדוכאים? למה שלא תנסו להשפיע עליהם בחזרה? חייכו לעברם, התנועעו, הניעו את הידיים ושלטו בישיבה שלכם. אתם תשימו לב כי החברים שלכם מתעודדים ואם לא, לכל הפחות נפתחים ומספרים לכם מדוע הם חשים ברע. במילים אחרות, הפגנתם רגישות שהובילה לפתיחות של האחר.

צפייה

אתם ודאי צופים בהרבה במהלך היום: בטלוויזיה, בפלייסטיישן, במחשב, בפלאפון… אבל מתי בפעם האחרונה באמת צפיתם באנשים אחרים? רוב האנשים נהנים מלצפות באנשים אחרים ולאתר את הסימנים האישיים הקטנים הללו, כדי להצליח ולהבין את העולם שלהם הרבה יותר טוב. ההבנה הזו משילה הרבה לחצים וחוסר הבנה מהחיים שלכם, לכן כדאי לכם לנסות ולצפות באנשים ביומיום, בייחוד אם אתם שואפים לפתח רגישות כלפי האחר.

למה לא טלוויזיה? משום שטלוויזיה לא באמת משקפת את המציאות. כן, היא מנסה לעשות זאת, אבל פעמים רבות אותם סימנים ותנועות גוף שאנו עושים באופן טבעי חומקים לאנשי מקצוע, שמתרכזים בעיקר בהגיית מילים נכונה. אם תשימו לב, רוב הפעמים אנו גם מביטים באנשים בסדרות ב- Close-up כלומר באזור הפנים בלבד… באופן זה אינכם באמת יכולים לזהות שפת גוף או לפחות שפת גוף המשקפת את המציאות.

באופן כללי, אם אתם שואפים לשפר את הרגישות שלכם כדאי ואף מומלץ שתנסו להיפרד מהטכנולוגיה, בייחוד הפלאפונים שלכם. אנשים שוכחים שכיום אנו בעולם דיגיטלי ורבים טובעים בו אפילו בלי לשים לב. יתכן שאתם מאוד טובים בהבנת האחר, אבל אתם שקועים כה עמוק בפלאפון שאתם פשוט לא שמים לב. חלק מאינטליגנציה רגשית היא ההבנה שאנשים לא אוהבים שיושבים מולם עם פלאפון ביד… נסו לחשוב כיצד אתם הייתם מרגישים?! אם יש אנשים כאלו בחיים שלכם, פשוט השתתקו בכל פעם שהם עוברים לפלאפון – באופן זה תוכלו ללמד אותם כי הדבר איננו מקובל או רצוי.

נסו לשים לב כיצד אנשים מגיבים לנושאים מסוימים. הרבה אנשים אומרים “לא לדבר על דת ופוליטיקה” אבל דווקא הנושאים הללו פותחים את התודעה פעמים רבות וגורמים לאנשים להתעורר. שימו לב לאנשים שחרדים מהנושא משום שאינם אוהבים עימותים, לעומת האנשים שאצים לקרב בניסיון להוכיח את טענותיהם.

נסו לבחון כיצד אנשים מגיבים באופן ככלי כאשר הם מאושרים, עצובים או כעוסים. יתכן ותופתעו לגלות, אך רבים, כולל אתם עצמכם, תחזרו על אותן תנועות ואותן דרכים להביע את אותו רגש. הסיבה לכך היא שזו אמת הדרך הטבעית לעשות זאת, כולכם מכירים אותה באופן אינטואיטיבי.

ככל שתחוו יותר רגעים ותשימו לב ליותר סימנים, כך אופן הפירוש יהפוך לקל יותר.

הקשיבו כדי להבין – לא כדי להשיב

בדומה להסחות דעת או פלאפונים, גם הציפייה להגיב על כל דבר שלאחר יש לומר עשויה לפגוע בקשב שלכם. רוב האנשים כמובן יקבלו בברכה עצה, ביקורת בונה או בדיחה אבל… ראשית כל הם יעריכו את הקשב שלכם והתחושה ששומעים אותם.

כמובן שהדבר החשוב ביותר שעליכם לעשות הוא פשוט להקשיב בלי פניות, בלי מחשבות או בלי שיפוט מוקדם, שיגרום לכם להקשיב לעצמכם יותר מאשר שאתם מקשיבים לאחר. שמעו את כל מה שיש לו לומר, מילה-מילה. באופן זה גם שיחה שטחית יכולה למצוא הרבה מאוד עניין, אם תתמקדו בדברים הקטנים שמישהו אומר. נאמר שהוא מספר לכם שהוא טס לחופשה עם חברה מאיטליה, כדי לברוח מ”הצרות”: איזה צרות? למה לברוח? מי החברה? איפה באיטליה? מה תעשו? האם תנוחו? איך אתה טס? אתה מפחד מטיסות? לכמה זמן? אתה תישן עם החברה? איפה היא גרה באיטליה?… מיליון ואחד שאלות, כאשר כל אחת מהן יכולה לפתוח דלת לנושא שיחה אחר.

אם אתם מתקשים לעקוב, אתם תמיד יכולים פשוט לסכם לעצמכם בראש את מה שאמרו לכם ולחזור על מה שהם אמרו. באופן זה אתם מוכיחים להם שבאמת הקשבתם, מבינים את הנושא בצורה עמוקה יותר ומביעים אכפתיות ורגישות בשיא הכוח.

רק לאחר שאתם באמת מבינים על מה הם מדברים והם מרגישים כי שמעו אותם, אתם יכולים להוסיף את הדעה האישית שלכם למיקס הזה. אם תעשו זאת מוקדם מדי, אתם עלולים להיתפס כשיפוטיים ו”לא בסדר”. אם תשמעו את כל הטענות של החבר שלכם ולאחר מכן תגיבו, אתם ביססתם את העמדה שלכם כראוי. במקרה שלנו אתם יכולים לומר לחבר שלכם שהחופשה נשמעת מדהימה ואתם בטוחים כי ייהנה אבל… בריחה היא לא פתרון לשום דבר.

כעת הגיעה הזמן לחפור עמוק יותר, כדי להבין את החבר שלכם בצורה טובה יותר, לאפשר לו להיפתח, לנחם אותו ולהכיר צד שבו שייתכן ועדיין לא חוויתם. אנשים שמוכנים להביע פגיעות בפניכם הם אנשים שסומכים עליכם יותר מכל – אל תאכזבו אותם. שאלו על ה”צרות” שאופפות אותם והקשיבו מכל הלב. הפתיחות הזו תבנה ביניכם אמון שיהפוך אתכם לחברים טובים יותר. בנוסף, אתם תחושו מצוין משום שעזרתם לחבר בצרה, הייתם שם בשבילו והבעתם את הרגישות המתאימה בזמן אמת.

אם אתם מרגישים שנושאי השיחה הולכים ונגמרים – זה בלתי-אפשרי. פשוט נסו לחזור לנושאים קודמים בשיחה ולהלהיט אותם מחדש. רוב האנשים יופתעו כי אתם זוכרים מה הם אמרו – הדבר יגרום להם להרגיש שאכפת לכם.

גם אם אתם מרגישים שהשיחה הזו עברה מעולה, אל תחשבו שאתם יכולים “לתלות את התודעה שלכם על קולב” ולשוב לעולם הטייס האוטומטי נטול המחשבה: למוח שלכם נדרש זמן לעבד מידע ולפרש אותו כראוי, לכן יהיה עליכם להתאמן זמן רב עד שתהיו לאמני האינטליגנציה הרגשית. אתם תשימו לב כי תוך כמה חודשים אתם כבר תהיו למומחים לא קטנים בנושא.

הוספה למועדפים